Плановые и внеплановые проверки: как контролируют качество оказания медуслуг в регионах

Начальник управления организации медицинской помощи главного управления здравоохранения Гродненского облисполкома Светлана Лазута в проекте БЕЛТА "Страна говорит" рассказала, как контролируют качество оказания медуслуг в регионах.

Говоря о качестве оказания медицинских услуг, Светлана Лазута отметила, что тут есть как внутренний контроль со стороны самих организаций, так и внешний контроль. "Это проведение оценок качества - как плановых, так и внеплановых, чтобы понять, как проводится лечение пациента, диагностика, чтобы своевременно принять необходимые меры. Если это внутренний контроль - то это, конечно, по медицинским картам амбулаторного пациента, стационарного пациента, в больнице, поликлинике. Смотрим, как соблюдаются клинические протоколы диагностики и лечения, которые утверждены Министерством здравоохранения. Смотрим на полноту назначаемых обследований, правильность назначаемого лечения. И, конечно, результатом этого является своевременность оказания медицинской помощи и безопасность ее оказания", - рассказала она.

Большой объем работы проводится и по обращениям граждан. "По обращениям мы видим какие-то острые моменты, реагируем, проводим организационные мероприятия в учреждении, чтобы в дальнейшей работе учреждения таких вопросов не появлялось", - заметила начальник управления.

Обычно на год составляется план проведения плановых комплексных проверок, оценки качества учреждений здравоохранения в регионах. "Выезжают специалисты более высокого уровня, эксперты на определенный период времени и проводится срез по отдельному отделению либо по всему учреждению. Затем результаты этого среза, оценок разбираются либо на коллегии главного управления здравоохранения, либо на производственном совещании. По выявленным недостаткам принимаются меры организационного характера, чтобы их исправить. Как правило, это касается и обучения специалистов, и необходимых вливаний материальных, и закупки оборудования", - пояснила Светлана Лазута.

Внеплановые проверки тоже проводятся, особенно при обращениях граждан. "При обращениях мы видим, что недостатки в работе учреждения все-таки выявляются. Ведь на пустом месте обращения не бывает, какие-то моменты все-таки присутствуют. Тогда создается комиссия и проводится внеплановая оценка оказания медицинской помощи, качества оказания медицинской помощи непосредственно по тому обращению, которое поступило в главное управление", - заключила она.