Повод обсудить. Выходит, хорошо там, где нас нет?

Этот, в общем-то, риторический вопрос задала мне случайная собеседница, с которой у нас завязался недолгий диалог во время ожидания своей очереди у одного из кабинетов в городской поликлинике.

Все мы хотя бы однажды сталкивались с какими-то неловкими ситуациями в наших медучреждениях — если не лично, то в качестве стороннего наблюдателя. Как правило, все эти истории в большинстве своем происходят из-за отсутствия у некоторых людей терпимости и хорошего воспитания. Причем со стороны как пациентов, так и медперсонала. 

Уже на протяжении многих лет я обслуживаюсь в одной из городских поликлиник. За все годы у меня никогда не возникало каких-либо неприятных ситуаций (тут на всякий случай плюнуть три раза через плечо и постучать по дереву). Разве что потеря моей сначала прививочной, а затем и амбулаторной карты. Куда они подевались, с учетом, что на руки карты не дают, неизвестно. Вопрос решился без проблем: терапевт завела мне новую амбулаторную карту, вписав в нее информацию, имеющуюся в базе на компьютере. С прививочной картой тоже проблему закрыли. Раз уж я дожила до этого возраста и не где-нибудь в лесу, а в цивилизованном обществе, то явно все необходимые прививки у меня имелись. Мне сделали причитающуюся согласно прожитым годам прививку, вписали ее в новую карту, заверив, что никаких проблем у меня больше не возникнет. И не возникло. 

В общем, должна признаться, что в поликлинику ходить я не люблю не из-за медперсонала, а из-за пациентов. Не хочется пропускать через себя тот негатив, который зачастую расползается, как туман, по коридорам медучреждения, нередко припущенный нелесными словечками, а порой и скандальными сценами. 

Недавно у меня возникла необходимость посетить свою поликлинику. Первые положительные эмоции дала гардеробщица, помогавшая молоденькой девушке со сломанной рукой в гипсе надеть пальто. Любезные дамы в регистратуре (кажется, на этой ноте я даже чувствую возглас возмущения читателя) всё быстро оформили и отправили меня к нужному специалисту. А вот этажом выше меня ждало уже другое настроение. Пациентка лет 65, не стесняясь в выражениях, громко сыпала проклятия на голову какого-то доктора, обзывалась, словно обиженный ребенок в песочнице. «Я больше не пойду к этой такой-сякой, она ничего не знает! Я говорю ей, что у меня это, а она твердит другое и не слушает. А мне внучка всё в интернете нашла!» — резюмировала злобная тетенька. 

И тут я присела. Меня уже не столь расстраивало неумение пациентки вести себя в обществе, сколь поражала ее уверенная позиция относительно поставленного внучкой посредством гугла диагноза. 

— Удивительная вещь, — невольно вырвалось у меня.

Стоящая рядом со мной женщина, примерно моих лет, очевидно, не совсем понявшая мои мысли, решила поддержать беседу.

— Да у нас, как было в «совдепии», так и осталось, — высказалась она. — Никак не могут перестроиться, порядок навести. Поучились бы вот за границей, как у людей всё организовано…

Тут мне вспомнились рассказы моей коллеги и подруги, уже лет 15 живущей в Германии, про термины, которые требуются практически везде, даже в парикмахерских. А уж в государственные ведомства и к врачу без них не попасть. И это не сравнить с нашей записью через регистратуру или с помощью онлайн-сервиса. Сначала надо дождаться получения этого термина, а потом дождаться очереди воспользоваться им. Иногда ожидание может составить несколько месяцев. Одним словом, можно пять раз заболеть и выздороветь, пока попадешь к доктору. А то и хуже. Про социальные стандарты в здравоохранении, столь привычные для каждого белоруса, там и знать не знают.

Этой информацией из первых уст я поделилась со своей случайной собеседницей. Забавно, но на лице у нее читалось искреннее удивление, близкое к недоумению.  

— Даааа? — протянула она. — Выходит, и правда, хорошо там, где нас нет?

Выходит.

Наталья ЛУТЧЕНКО
Иллюстративное фото из открытых источников